長城機(jī)械與客戶簽訂立磨磨輥堆焊合同后，由銷售人員組織召開有技術(shù)主管、生產(chǎn)主管、采購主管、檢驗(yàn)主管參加的預(yù)備會(huì)，全面理解顧客的要求，對(duì)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、材料供應(yīng)及檢驗(yàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行論證和必要調(diào)整，保證生產(chǎn)、材料和工藝的組織設(shè)計(jì)符合顧客的要求，經(jīng)過生產(chǎn)主管、技術(shù)主管評(píng)價(jià).后，安排施工隊(duì)伍正式進(jìn)入在線堆焊修復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。

立磨磨輥安全堆焊修復(fù)直接關(guān)系到使用廠家的生產(chǎn)效率和成本，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)非常重視其堆焊修復(fù)服務(wù)的質(zhì)量。長城機(jī)械磨盤磨輥堆焊業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制依據(jù)企標(biāo)QB-ZG1000-97、我司《質(zhì)量管理辦法》和《檢驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)》，分別從制造環(huán)節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)施工、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)入手簡建立相應(yīng)措施，對(duì)磨盤磨輥堆焊質(zhì)量嚴(yán)格把控。

1、制造環(huán)節(jié)的保證措施

(1)全套具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自動(dòng)堆焊設(shè)備生產(chǎn)線保證堆焊質(zhì)量符合要求;同時(shí)設(shè)備配備了專職維修人員，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)，保證設(shè)備時(shí)刻處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。

(2)堆焊操作工人經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和考核后方能上崗，并且必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和工藝施焊。

(3)定期對(duì)焊接操作工人進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)和操作考核，從一點(diǎn)一滴做起，保證每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能滿足修復(fù)要求。

2、現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量保證措施

（1）堆焊工件的質(zhì)量保證措施：用電弧氣刨清理磨輥污物，露出金屬，檢查磨輥是否有裂紋、鑄造缺陷、局部磨損等，無異常，方可堆焊。

（2）堆焊設(shè)備質(zhì)量保證措施：使用NK-718NM磨輥埋弧自動(dòng)堆焊機(jī)，按要求將設(shè)備及時(shí)運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)，并全面地對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。設(shè)備運(yùn)行中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，遇到緊急情況進(jìn)行應(yīng)急處理;

（3）焊絲質(zhì)量保證措施：按照QB-ZG1000-97標(biāo)準(zhǔn)對(duì)焊絲進(jìn)行檢驗(yàn)。堆焊過程中，邊焊邊檢驗(yàn)焊后的焊道的的裂紋情況、有無氣泡等情況。堆焊后從整體上看焊道的是否美觀等。

（4）堆焊工藝質(zhì)量控制：堆焊.層過后，停機(jī)檢查有無脫落現(xiàn)象。正常后進(jìn)行堆焊，堆焊電流，堆焊電壓、焊速控制在耐克堆焊工藝要求的范圍內(nèi)。堆焊的過程中要及時(shí)清理飛濺物和灰塵。

（5）由專門的質(zhì)保人員負(fù)責(zé)整個(gè)過程的堆焊質(zhì)量，質(zhì)保人員要嚴(yán)格按照質(zhì)量保證措施做好焊前、焊中、焊后質(zhì)量保證。嚴(yán)格執(zhí)行停工待檢、質(zhì)量見證制度。提供竣工驗(yàn)收資料，向客戶報(bào)請(qǐng)并參加竣工驗(yàn)收。

3、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的保證措施

(1)本公司擁有完備的檢測(cè)儀器和手段，可以對(duì)堆焊修復(fù)前后的所有項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，如硬度檢測(cè)、磨料磨損試驗(yàn)、超聲波探傷等。

(2)對(duì)堆焊修復(fù)過程中采用自檢、互檢、專檢的方式進(jìn)行全流程控制。

(3)質(zhì)量控制原則：未經(jīng)檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的原材料不得使用;未經(jīng)檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不得轉(zhuǎn)序;未經(jīng).終檢驗(yàn)并判定合格的產(chǎn)品不得出廠。

堆焊后磨輥的尺寸和堆焊層厚度按客戶圖紙驗(yàn)收，堆焊層表面平整，無表面缺陷，不影響現(xiàn)場(chǎng)安裝。而對(duì)于后期，還有一套完善的售后服務(wù)管理辦法，讓客戶不再有后顧之憂：

1、服務(wù)承諾

(1)所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)符合所簽協(xié)議的全部要求，產(chǎn)品主要性能指標(biāo)達(dá)到并超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到國內(nèi)或**水平。

(2)如堆焊質(zhì)量達(dá)不到所承諾的使用壽命，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為客戶提供修復(fù)，達(dá)到貴方的使用要求。

(3)對(duì)于客戶提出的質(zhì)量問題，本公司人員保證在48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

(4)如保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)焊層脫落、掉塊等情況，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)堆焊修復(fù)(如屬于進(jìn)鐵所致，不再此范圍)。

2、服務(wù)工作程序

(1)建立質(zhì)量跟蹤檔案，每月進(jìn)行一次定期回訪(電話或現(xiàn)場(chǎng))，定期向用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集用戶意見和建議。

(2)對(duì)于客戶提出的質(zhì)量問題，保證48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

3、 質(zhì)保期內(nèi)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容和方式

(1)免費(fèi)提供對(duì)耐磨材料和技術(shù)方面的咨詢服務(wù)。

(2)對(duì)產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題隨時(shí)提供電話或其它形式的咨詢服務(wù)，提出解決方案，幫助用戶解決使用中的難題，必要時(shí)可上門服務(wù)。

(3)堆焊質(zhì)量達(dá)不到所承諾的使用壽命，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為客戶提供修復(fù)，達(dá)到貴方的使用要求。

4 、質(zhì)保期外服務(wù)內(nèi)容和方式

(1)免費(fèi)提供對(duì)使用情況的技術(shù)咨詢。

(2)優(yōu)先保證修復(fù)產(chǎn)品的再次修復(fù)服務(wù)。